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¿Qué hacer si mi empresa tiene un problema de reputación online?

Según una encuesta global de Freshfields Bruckhaus Deringer, realizada entre expertos en gestión de crisis y asesores de comunicación, la mitad de las empresas reconoce no estar preparada para responder a la pregunta que encabeza este post: ¿Qué hacer si mi empresa tiene un problema de reputación?